ENDE,GlobalFlores.com – Selain memberikan denda kepada pelanggan yang lalai membayar tunggakan, manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende saat ini dibawah nahkoda, Heribertus Gani, Spd, juga akan memberikan reward kepada pelanggan yang displin membayar tagihan.
Dirut Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende, Heribertus Gani, Spd, mengungkapkan hal tersebut kepada media di ruang kerjanya,Kamis (15/1/2026).
Pria yang disapa Heri Gani mengungkapkan bahwa dibawah kepemimpinannya selaku Dirut Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende,ada satu kebijakan baru yang ditempuh yang dinamankan, Costumer off the year.
Costumer off the year yaitu, memberikan reward (Penghargaan-red) kepada pelanggan yang displin membayar terhitung mulai dari September 2025 sampai dengan September 2026. Pemberian reward bertepatan dengan Hari Ulang Tahun Perumda pada 3 September,ujar Heri.
“Reward sedang dipersiapkan tim manajamen seperti alat-alat eletronik berupa TV, kulkas, kipas angin,setrika maupun peralatan rumah tangga yang bisa bermanfaat untuk pelanggan itu sendiri,”katanya.
“Semua pelanggan yang disiplin diikutsertakan dalam door prise,meskipun tidak semuanya tetap diundi disesuaikan dengan kemampuan keuangan perusahaan,”kata Heri.
Untuk diketahui pembayarannya tidak lebih dari tanggal 20 setiap bulan karena lebih dari tanggal 20 dikenakan denda karena dianggap terlambat,ungkap Heri.
Pemberian reward ini dimaksudkan untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan yang displin didalam melakukan pembayaran sehingga dengan demikian pelanggan semakin termotivasi untuk membayar rekening air tepat waktu.
“Manajemen tentu tidak hanya memberikan denda kepada pelanggan yang terlambat membayar namun juga harus memberikan reward kepada pelanggan yang displin membayar,”katanya.
Selama ini para pelanggan mungkin hanya selalu terkena denda namun tentu tidak salah juga kalua manajemen juga memberikan reward kepada pelanggan,jelas Heri.
Pada bagian lain, Heri juga mengungkapkan bahwa saat ini manajemen juga memiliki kebijakan baru kepada para pelanggan yang menunggak yakni dengan cara mencicil.
“Sebelumnya Perumda tidak mengijinkan pelanggan membayar dengan cara mencicil sekarang sudah bisa. Selain dendanya dihapus atau dihilangkan. Pokok tunggakannya jika terlalu besar diberikan ruang kepada pelanggan dengan membayar secara mencicil,”katanya.
Ketika pembayaran sudah separuh atau setengah dari total tunggakan maka akan dilakukan penyambungan Kembali bagi pelanggan yang sudah dihentikan pelayananya.
Pelaksanaaan penyambungan kembali dengan perjanjian tertentu sehingga pemakain bulanan tetap dibayar sesuai dengan angka pada meteran dan pada saat yang sama juga bisa mencicil tunggakan yang belum lunas.
Dan pada sistim keuangan sudah dilakukan penyesuaian dengan Bima Sakti Altera untuk melakukan penyesuaian sesuai dengan kondisi perusahaan,ujar Heri. (rom)
