ENDE,GlobalFlores.com-PDAM Ende atau yang sekarang ini dikenal dengan nama Perumda Tirta Kelimutu bertransformasi menuju era digital dari yang sebelumnya memakai sistem manual.
Dirut Perumda Tirta Kelimutu,Yustinus Sani S.E mengatakan hal itu kepada GlobalFlores.com di Ende, Senin (21/10/2023) di Ende.
Yustinus mengatakan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Ende atau para pelanggan Perumda Tirta Kelimutu maka pihaknya selaku manajemen mengubah cara pelayanan dari yang sebelumnya menggunakan cara-cara manual diganti dengan cara digital.
Contoh pelayanan digital yang dikembangkan oleh Perumda Tirta Kelimutu adalah dalam hal pembayaran rekening air dari yang sebelumnya dilakukan dengan cara manual pihaknya mengembangkan dengan cara digital.
“Perumda Tirta Kelimutu bekerjasama dengan Bank NTT untuk melakukan pembayaran. Dimana para pelanggan tidak perlu harus antri di Kantor Perumda Tirta Kelimutu untuk membayar rekening air namun dilakukan dengan sistem pembayaran secara online melalui fasilitas pelayanan yang ada di Bank NTT,”kata Yustinus.
Dengan demikian tentu akan memberikan kemudahan bagi para pelanggan karena mereka bisa membayar secara non tunai memakai berbagai aplikasi atau sarana yang dimiliki oleh Bank NTT,ujar Yustinus.
Yustinus mengatakan pasca melakukan kerjasama dengan Bank NTT memberikan hasil yang cukup positif bagi Perumda Tirta Kelimutu karena warga tidak lagi menunggu lama saat hendak membayar rekening air.
“Iya memang masih ada yang datang secara fisik untuk membayar rekening air langsung ke kantor namun jumlahnya jauh menurun tidak sebanyak sebelumnya,”kata Yustinus.
Yustinus mengatakan bahwa Perumda Tirta Kelimutu dibawah pimpinannya saat ini terus berusaha memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Jauh sebelumnya ujar Yustinus pihaknya juga telah membuka layanan pengaduan kepada masyarakat melalui Group WA. Yang berfungsi memberikan jadwal kapan waktunya air keluar dan lokasi.
Dalam layanan itu masyarakat bisa mengetahui jadwal ataupun masalah apa saja yang terkait dengan pelayanan Perumda Tirta Kelimutu,ujar Yustinus.
“Saat sekarang ini sudah memasuki era keterbukaan maka kita harus secara terbuka memberikan berbagai informasi kepada publik sehingga publik bisa memahami dengan kondisi ataupun perkembangan yang terjadi pada satu lembaga seperti Perumda Tirta Kelimutu,”kata Yustinus. (rom)
