Sosialisasi di Kecamatan Ndona,FP Dapat Keluhan Pelanggan Soal Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Kelimutu
ENDE,GlobalFlores.com-Saat melakukan sosialisasi terkait dengan peningkatan pelayanan dan kenaikan tarif air,Forum Pelanggan (FP) mendapatkan berbagai macam keluhan dari para pelanggan mulai dari air keruh hingga pipa patah serta jadwal yang tidak teratur.
Pada kegiatan sosialisasi yang berlangsung di Aula Taman Firdaus,Nanganesa,Kecamatan Ndona, Kamis (2/9/2025) para pelanggan mengungkapkan berbagai persoalan yang mereka hadapi ketika menjadi pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kelimutu,Ende.
“Apa keluhanmu selama ini ketika menjadi pelanggan PDAM. Omong saja,”kata Wakil Ketua Forum Pelanggan, Petrus Djata kepada para pelanggan yang hadir saat sosialisasi.
Mendapatkan pertanyaan dari Petrus,warga lantas mengungkapkan berbagai masalah yang mereka hadapi.
“Air ketika masuk kedalam pipa dalam kondisi keruh,”kata Pieter seorang pelanggan yang duduk paling depan.
Seusai Pieter mengungkapkan hal tersebut lantas disambung oleh sejumlah ibu-ibu yang berada di deretan belakang yang mengatakan bahwa air terkadang tidak lancar juga ada pipa yang patah.
Mendapatkan keluhan dari warga,Petrus Djata mengatakan bahwa sebagai forum pelanggan yang juga adalah sama seperti pelanggan lainnya yakni sama-sama menjadi pelanggan air di Perumda Air Minum Tirta Kelimutu,Ende,akan menyampaikan apa yang menjadi keluhan pelanggan ke manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu.
Sebagaimana pelanggan Petrus berharap agar pihak Perumda bisa segera merespon apa yang menjadi keluhan warga seperti memperbaiki pipa yang bocor tersebut juga memperbaiki kualitas air agar tidak keruh.
Namun demikian ungkap Petrus,saat ini Perumda Air Minum Tirta Kelimutu belum terlalu maksimal memberikan pelayanan karena keterbatasan yang mereka miliki.
“Untuk memperbaiki apa yang menjadi harapan pelanggan Perumda tentu membutuhkan dana operasional yang cukup besar,”kata Petrus.
Dengan kondisi keuangan yang terbatas maka Perumda merasa perlu untuk menaikan tarif dengan harapan apabila kondisi keuangan memungkinkan maka Perumda akan memperbaiki berbagai keluhan dan harapan masyarakat selama ini seperti pipa yang bocor ataupun air yang keruh.
