ENDE,GlobalFlores.com– Berdasarkan hasil sidang penentuan Finalis Top 20 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Provinsi NTT Tahun 2022 yang dilaksanakan pada Jumat 2 Desember Tahun 2022 telah ditetapkan 12 Inovasi Pelayanan Publik Provinsi NTT sebagai Finalis Top 10.
Inovasi dari Pemerintah Kabupaten Ende melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan nama Inovasi GARUGIWA In-Line masuk dalam Finalis Top 10 yang akan dilanjutkan dengan tahapan presentasi dan wawancara pada tanggal Jumad, 9 Desember 2022 serta verifikasi faktual di lapangan pada tanggal 11 sampai 16 Desember 2022.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Lambertus Sigasare yang dikonfirmasi di Ende,Rabu (7/12/2022) mengatakan salah satu instansi pemerintahan yang bergerak di bidang pelayanan publik, yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang bertugas menyediakan pelayanan kepada masyarakat terkait Kartu Keluarga, KTP, Kartu Identitas Anak dan akta-akta yang terus meningkat kebutuhannya setiap tahun.
“Masyarakat selalu menuntut pelayanan publik yang baik, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena kenyataannya pelayanan publik yang terjadi selama ini masih berbelit-belit, lambat, mahal, dan melelahkan,”katanya.
Oleh karena itu dibutuhkan reformasi pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan dalam pelayanan secara prima kepada masyarakat.
Dikatakan guna meningkatkan kualitas pelayanan yang prima Disdukcapil Kabupaten Ende melakukan sebuah terobosan dengan Inovasi GARUGIWA In-line (GerAi uRUsan pelanGgan Insan Wajib Adminduk Terintegrasi dan Online).
Inovasi ini memberikan pelayanan pembuatan dokumen administrasi kependudukan langsung jadi secara offline terintergrasi dan secara online dimana dari pengajuan dokumen yang diajukan oleh masyarakat sampai dengan pengambilan dilakukan di satu gerai,ujar Lambertus.
Dikatakan layanan GARUGIWA In-Line ini ada di berbagai tempat pelayanan baik di kantor, desa, mobil Keliling dan layanan online, layanan ini tidak hanya pada jam hari kerja secara reguler tetapi juga pada hari libur.
“Mohon doa dan dukungan agar proses prosentasi dan wawancara sampai dengan tahap verivikasi factual dapat berjalan dengan lancar,”katanya.
