Perumda Tirta Air Minum Kelimutu Ende Sosialisasi  Peningkatan Pelayanan dan Kenaikan Tarif di Kelurahan Tetandara,Ini Komentar Camat

Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kelimutu menggelar sosialisasi peningkatan kualitas pelayanan dan rencana kenaikan tarif air bersama Forum Pelanggan di Kelurahan Tetandara, Kecamatan Ende Selatan (Ensel)

 Kegiatan yang berlangsung di aula Kantor Lurah Tetandara ini dibuka langsung oleh Camat Ende Selatan, Daud Laba, Rabu (25/6/2025).

Camat Ende selatan Daud Laba menyambut baik kegiatan sosialisasi tersebut dan mengapresiasi kehadiran Forum Pelanggan sebagai jembatan antara masyarakat dan Perumda. 

Ia menilai forum tersebut memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan dan harapan terkait pelayanan air bersih.

Menurut Daud, rencana kenaikan tarif air merupakan langkah yang wajar dan diperlukan demi perbaikan layanan ke depan. 

Ia menyebutkan bahwa Perumda Tirta Kelimutu telah melakukan kajian internal terkait kondisi keuangan dan kebutuhan peningkatan layanan.

“Perumda selama ini masih stagnan, pelayanan pun belum maksimal. Dengan adanya transparansi soal kondisi keuangan dan piutang, masyarakat bisa memahami tantangan yang dihadapi,” ujar Daud Laba.

Ia menekankan pentingnya proses keterbukaan dalam menentukan kebijakan tarif, mulai dari tahap sosialisasi kepada pelanggan hingga pelibatan pemerintah wilayah. Hal ini menurutnya akan menghindari kesalahpahaman di kemudian hari.

“Ketika tarif sudah naik, pelanggan tentu berharap ada peningkatan pelayanan dan manajemen yang lebih profesional,” ujarnya. Ia pun mengajak masyarakat untuk melihat kebijakan ini sebagai bentuk investasi jangka panjang terhadap akses air bersih.

Ketua Forum Pelanggan, Mauritz Bunga, dalam sosialisasi itu menyampaikan bahwa Perumda Tirta Kelimutu berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

 Ia mengatakan, perusahaan menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dalam visi dan misinya.

Namun demikian, Mauritz tidak menampik bahwa masih terdapat sejumlah kendala dalam pelayanan air minum, termasuk distribusi air yang belum merata dan kualitas air yang belum maksimal. 

Forum, kata   Mauritz, siap menjadi mitra kritis dan konstruktif bagi Perumda.

“sosialisasi ini bukan hanya soal tarif, tapi juga tentang perbaikan layanan yang disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat,” ujar Mauritz.

Seorang pelanggan, Benediktus Djegho, menyambut baik kegiatan sosialisasi ini dan menyatakan dukungannya terhadap rencana kenaikan tarif dengan catatan pelayanan harus ditingkatkan.

 Ia menyoroti soal kualitas air dan waktu distribusi yang masih menjadi keluhan.

“Kadang air baru mengalir tengah malam dan kualitasnya keruh. Ini yang harus segera dibenahi oleh Perumda,” ujarnya.

 Ia juga meminta kejelasan terkait dukungan Pemda terhadap Perumda, agar masyarakat memahami kontribusi pemerintah dalam pengelolaan air.

Dengan adanya forum dan sosialisasi ini, warga berharap proses kebijakan publik bisa dilakukan secara partisipatif dan transparan. 

Perumda Tirta Kelimutu pun diharapkan segera merealisasikan komitmennya terhadap perbaikan layanan secara nyata.