MAUMERE, GlobalFlores.com – Pelayanan di rumah sakit umum TC Gillers kini semakin dipermudah dengan menggunakan aplikasi. Setiap pasien tidak perlu antri, cukup daftar melalui aplikasi yang disediakan pihak rumah sakit.
Hal ini disampaikan direktur rumah sakit umum TC Hillers Maumere, dr Clara Francis, Jumat (24/5/2024) usai HUT Rumah sakit umum RC Hillers ke – 71 di Maumere.
Clara menjelaskan, dengan aplikasi Cek in Elektronik Registrasi (Cereg) Online rumah sakit, pasien akan dengan mudah melakukan registrasi dirumah sakit apabila ingin berobat.
Clara juga mengaku bagi pasien yang menggunakan handpone android boleh melakukkan pendaftaran secara online. Pihak rumah sakit juga akan menempelkan barkot untuk memudahkan bagi pasien untuk melakukan pendaftaran.
“Untuk menghindari antrian panjang dan membosankan, rumah sakit sekarang sudah menyiapkan aplikasi Cereg yang akan memudahkan pasien untuk mendaftar. Kalau sudah mendaftar tidak perlu antri lagi, pasien bisa langsung ke klinik untuk mendapatkan pelayanan,”kata Clara.
Clara menambahkan, setiap pasien yang datang dengan sensor barkot akan lebih mudah dan cepat dilayani karena tidak perlu harus antri.
Pasien yang mendaftar kata Clara, bisa dilakukan dari rumah dengan menggunakan aplikasi yang disediakan.
Setiap pasien yang sudah mendaftar secara online ketika datang ke rumah sakit bisa langsung mengecek di bagian anjungan.
Usai dicek lanjutnya, maka antrian secara otomatis akan keluar surat untuk segera dilayani, tidak perlu harus antrian di loket yang cukup lama, tetapi langsung di klinik untuk mendapatkan pelayanan.
Sedangkan loket yang disediakan rumah sakit, hanya melayani pasien secara manual yang tidak memiliki HP android dan belum terdaftar secara online.
Selain itu kata Clara, rumah sakit TC Hilers juga melayani sistim pengaduan secara online rumah sakit.
“Walau kami membuka pengaduan ini secara sederhana, namun siapapun bisa akses aplikasi Si Lapor. Dengan menggunakan Si Lapor, siapapun boleh melakukan pengaduan terkait pelayanan, terkait fasilitas yang ada di rumah sakit,”kata Clara.
Clara mengatakan dengan adanya pengaduan dari masyarakat maka pihak rumah sakit dalam waktu 1 X 24 jam akan segera terjawab. Namun demikian setiap pengadu harus memasukkan nomor hand ponenya supaya pihak rumah sakit tahu kepada siapa harus menjawab pengaduan tersebut, sehingga tidak perlu harus melalui media sosial.
Clara berharap, pengaduan yang disampaikan tersebut juga menjelaskan apa yang diinginkan oleh warga masyarakat atau para pasien itu sendiri, agar segera di perbaiki. Karena menurut rumah sakit TC Hilers, menginginkan seperti apa agar pelayanan pasien menjadi lebih baik.
“Dengan adanya balkot ini, walau sederhana, namun kedepan kita akan mengembangkan menjadi lebih baik lagi dalam pelayanan kepada masyarakat,“kata Clara. ( rel)
