MAUMERE, GlobalFlores.com – BRI Life akhirnya melakukan klarifikasi terkait pemberitaan di beberapa media pada Rabu (8/11/2023) tentang keluhan nasabah dengan judul, BRI Life Cabang Maumere merasa kecewa dengan penanganan klaim asuransi jiwa orang tua.
Klarifikasi itu diterima media ini, Kamis (9/11/2023) sekitar pukul. 23.22 Wita di Maumere.
Kalrifikasi itu ditandatangani oleh Kepala Divisi BRI life Ade Ahmad Nasution sendiri.
Dalam klarifikasi itu Ade menjelaskan bahwa BRI Life telah menindaklanjuti informasi yang diterima dengan menghubungi ahli waris nasabah yaitu ibu Patricia Karmelita Siemenes pada tanggal 9 September 2023 untuk menyampaikan bahwa keluhan tersebut sedang ditindaklanjuti.
Menurut Ade sesuai data, perusahan menerima pengajuan klaim dari saudari Anisya Tristantia melalui MO klaim pada tanggal 9 Oktober dengan nomor tiket Mo klaim 403627 lebih dari satu tahun setelah tertanggung meninggal dunia.
Klaim tersebut sempat tertolak mengingat pengajuan melebihi masa kedaluwarsa sebagaimana tercantum dalam polis yaitu 60 hari setelah tanggal kematian tertanggung.
Ia menambahkan bahwa perusahaan menyetujui klaim yang diajukan sesuai surat perusahaan nomor B.9455/CCT/XI/2023, tanggal 9 September 2023 perihal surat informasi pembayaran klaim meninggal dunia dimana pembayaran klaim tersebut akan dilaksanakan selambat-lambatnya Senin 13 November 2023 , sehinggal ini telah diselesaikan dengan baik.
BRI Life lanjut Ade, senantiasa mengedepankan kepentingan nasabahnya, untuk apabila terdapat hal-hal yang masih membutuhkan peenjelasan dan informamsi lebih lanjut terkait hal-hal tersebut atau hal lainnya BRI Life mempersilahkan dan dapat menghubungi layanan resmi perusahaan, melalui call centre nomor 1500087, whatsapp corporate 0811 935 0087, atau email, cs@berlife.co.id, dengan senang hati tim akan membantu.
“Kami persilahakan menghubungi layanan resmi perusahaan, maka dengan senang hati tim kami akan membantu,”kata Ade. ( rel)
