ENDE,GlobalFlores.com – Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat atau pelanggan, Manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende melakukan tatap muka dengan Forum Komunikasi Pelanggan (Forkompel), Senin (30/6/2025) di Aula Kantor Perumda Tirta Kelimutu, Jalan Gatot Subroto,Kota Ende.
Pejabat Pelaksana Tugas (PLT) Perumda Air Minum Tirta Kelimutu,Ende, Donata M.A Ladapase,S.H,mengatakan bahwa pelaksanaan tatap muka antara unsur pimpinan dan staf Perumda Air Minum Tirta Kelimutu bertujuan untuk mendapatkan masukan ataupun usul saran dari Forum Komunikasi Pelanggan terkait dengan kinerja dari Perumda Air Minum Tirta Kelimutu,Ende.
“Iya ini sebagai ajang bertukar pikiran maupun komunikasi dua arah antara manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu dengan Forum Komunikasi Pelanggan (Forkompel),”kata wanita yang disapa Mety.
Diharapkan dengan adanya kegiatan tersebut ujar Mety, manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende bisa mendapatkan masukan ataupun usul saran yang konstruktif dari Forkompel demi kemajuan dari Perumda itu sendiri.
Ketua Forum Komunikasi Pelanggan (Forkompel), Mauritz Bunga dalam kesempatan itu mengatakan pihaknya atas nama pelanggan dan anggota forum menyampaikan terima kasih kepada manajemen Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende yang telah memberikan waktu dan kesempatan untuk bertatap muka dan berdiskusi dengan unsur pimpinan dan staf Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende.
Pria yang disapa Moris selanjutnya mengatakan bahwa semenjak terbentuk beberapa waktu lalu, Forum Komunikasi Pelanggan (Forkompel) telah melakukan serangkaian kerja seperti melakukan sosialiasi terkait peningkatan pelayanan air minum dan juga rencana kenaikan tarif air kepada warga ataupun pelanggan melalui pihak kelurahan.
Dalam sosialisasi tersebut Forkompel mendapatkan berbagai usul saran serta kritikan juga pujian dari para pelanggan terkait dengan pelayanan Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende.
Saat sosialisasi para pelanggan meminta kepada Perumda Air Minum Tirta Kelimutu untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,ujar Moris.
“Secara umum saat bertemu dengan pelanggan mereka meminta agar Perumda meningkatkan pelayanan seperti soal jadwal air juga kwantitas serta kualitas air,”kata Moris.
Namun ada juga yang mengatakan bahwa saat ini kinerja Perumda sudah baik dan dipertahankan bahkan bila perlu ditingkatkan,ujar Moris.
Moris mengatakan bahwa berbagai usul dan saran juga kritikan bahkan pujian hendaknya menjadi bahan evaluasi bagi manajemen guna meningkatkan pelayanan di masa sekarang ataupun yang akan datang.
